今年以来，崇信县以“局长走流程”“一把手抓营商”活动为抓手，“望、闻、问、切”精准施治，破解市场主体办事难点堵点问题，切实助企纾困解难。

望表及里，深挖细究查病灶。以企业群众满意度和获得感为检验标准，通过常态化组织相关职能部门主要负责同志以办事企业或群众身份，深入前台一线开展“嵌入式”“体验式”流程检查，亲身感受办事人员业务能力“强不强”、工作流程“顺不顺”、办事效率“高不高”、体验感受“好不好”、投诉处置“快不快”等服务细节，深挖细查不良现象背后纪律、责任、作风问题，全面提升窗口工作人员主动服务、靠前服务、精准服务意识。今年以来，共开展“一把手”走流程25次，发现解决问题18条，制定优化措施22条，建立制度3个。

闻声寻迹，广纳博采找症结。严格执行“包抓联”“六必访”“白名单”制度，29名县级领导带头主动深入32户中小微企业“诊疗服务”，收到企业反馈问题25条，为三一永胜湾、新柏煤矿、百贯沟煤矿等企业协调生产运营、用地用电等困难问题17条。住建、自然资源等审批部门推出营商“四个一”活动，即开展“一次业务大检查，一次流程大体检，一次电话大回访，一次座谈大交流”，局长现场“坐诊”、接诉开方，为3家企业把脉“疗顽疾”。县人大、县政协分别通过组织人大代表观察营商环境“接诊”、政协委员监督营商环境“巡诊”，提出意见建议12条，发现并解决问题7个。

问计明需，监督问效开良方。建立健全政企常态化沟通交流机制，常态化解决企业诉求，县级层面分领域召开重点企业座谈会议2次，政企恳谈会1次，金融对接会2次，发现解决问题46个。出台了《关于建立完善与民营企业常态化沟通交流和解决问题机制》，县发改局主要负责同志每季度主持召开一次民营企业座谈会，邀请相关职能部门负责志同志参加，面对面出谋划策、解决问题7条。对企业反映的各类问题，建立台账，明确办理要求、责任单位等，加强督查检查，对制度落实不到位、问题整改不彻底、敷衍塞责和无故不执行的进行通报，并据实在年度目标责任制考核中赋分。

切根理症，盯办督办除顽疾。持续畅通“信、访、网、电”四位一体投诉渠道，形成收集—受理—交办—督办—考核全闭环办理企业诉求模式，不定期开展营商环境投诉积压问题整改“回头看”，形成问题清单，限期挂账销号。对经营主体反映集中、持续反映的问题，举一反三，建立整改长效机制，推动解决问题从“一件事”到“一类事”的提升。今年，营商环境方面线上投诉的4个问题已全部得到解决。